Hari Raya Idul Fitri, PDAM tetap on call 24 jam

Hari Raya Pelanggan Tetap Terlayani,  Pelayanan Pengaduan dan Teknis
Dirut PDAM Kota Balikpapan Haidir Effendi
Balikpapan- Libur dan cuti bersama dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri akan segera tiba,  Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Balikpapan tetap membuka pelayanan prima kepada seluruh pelanggan, selama libur Lebaran atau Hari Raya Idul Fitri 1438 Hijriyah. 

Dirut PDAM Kota Balikpapan Haidir Effendi mengatakan, hal ini merupakan komitmen PDAM yang tertuang dalam salah salu misi visi perusahaan. Dimana pelayanan pelanggan adalah prioritas kami.

"Selama libur lebaran, pelayanan yang diberikan adalah yang bersifat teknis dan pengaduan,” jelas Haidir.

Haidir  juga menegaskan, petugas lapangan untuk Distribusi Perbaikan dan Produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan Air bersih secara maksimal kepada pelanggan, dengan pola 3 shif petugas yang bekerja sesuai jadwal selama libur Lebaran, baik petugas Pagi, Sore dan Malam yang on call 24 Jam sesuai shif-nya.

Untuk pengaduan pelanggan bisa menyampaikan melalui Call Center dan sms center yang juga standby 24 jam, dinomor 0542 – 878991/ 878992, sms center di 0816200110, kemudian kebutuhan air yang bersifat darurat, pelanggan bisa melalui pelayanan Posko Tangki di nomor 0812 51111 835 atau 0812 2450 5222 dari Pagi sampai dengan sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor DukCapil. 

Sementara pelayanan yang bersifat administratif di yang berada di kantor Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan, seperti customer service dan loket pembayaran Bank BRI tutup pada hari Jumat, 23 Juni – Minggu, 02 Juli 2017 dan akan kembali dibuka pada Senin, 03 Juli 2017.

Untuk pembayaran rekening PDAM tetap bisa dilakukan melalui loket-loket atau Konter Payment Point Online Bank (PPOB), Bank-bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM (melalui ATM atau Internet/SMS Banking) dan Kantor Pos seluruh Indonesia.

Kendala yang tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat Darurat, akibat kebocoran Pipa, baik Pipa Air Baku, Pipa Distribusi, atau Padamnya Listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan, (dalam hal ini PDAM tetap mempersiapkan team siap tanggap yang bekerja 1×24 Jam), maka dari pada itu Haidir mengimbau kepada seluruh Pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air dirumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari.

Dan bagi seluruh pelanggan diharapkan juga untuk memeriksa kembali koneksi aliran air di rumah dan mematikan keran meter air selama meninggalkan rumah, baik itu karena Mudik libur Lebaran. 

Sekaligus dalam memasuki suasana Hari Raya Idul Fitri 1438 H, Haidir Effendi, beserta Managemen dan seluruh Staf menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya, karena masih banyak kekurangan atau ketidak maksimalan dalam pelayanan Air Bersih di bulan Ramadhan ini, dan PDAM Kota Balikpapan mengucapkan Taqabbalallahu minna wa minkum, Shiyamana wa Shiyamakum, Selamat Hari Raya Idul Fitri 1438 H, Mohon maaf lahir dan Batin.(*)

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
 
Design by Free WordPress Themes | Re Design by Raditya Designer Art - Jasa Buat Website