Jelang Lebaran, Pelayanan PDAM Balikpapan On Call 24 Jam

Kamis, 7 Juni 2018
BALIKPAPAN-Memasuki masa libur dan Cuti bersama menjelang Hari Raya Idul Fitri 1439 H/2018. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Balikpapan tetap membuka pelayanan prima kepada seluruh pelanggan, selama libur Lebaran atau Hari Raya Idul Fitri. 

Jajaran Direksi PDAM Kota Balikpapan Haidir Effendi, Anang Fadliansyah dan Gazali Rakhman dalam Jumpa Persnya, mengatakan hal ini merupakan komitmen PDAM yang tertuang dalam salah satu misi visi perusahaan. Pelayanan pelanggan adalah prioritas, dengan prinsip Ramah, Cepat dan Berkualitas.
Foto: Haidir Effendi (dok/jb)
"Selama libur lebaran, pelayanan yang diberikan adalah yang bersifat Pelayanan Pengaduan dan Pelayanan Teknis," ungkapnya. 

Direktur PDAM Balikpapan Haidir menegaskan petugas lapangan dalam distribusi, perbaikan dan Produksi akan disiagakan, untuk memberikan pelayanan Air bersih secara maksimal kepada pelanggan. Adapaun pola dilakukan dengan 3 (tiga) shif petugas yang bekerja sesuai jadwal selama libur Lebaran.

“Petugas, yang masuk  pagi, sore dan malam tetap on call 24 Jam sesuai shif-nya. Untuk pengaduan, pelanggan bisa menyampaikan melalui Call Center dan sms center, yang juga standby 24 jam, dinomor 0542 – 878991/ 878992, sms center di 0816200110,” ungkap Haidir.

 Kemudian kebutuhan air bersifat darurat, pelanggan bisa melalui pelayanan Posko Tangki di nomor 0812 2450 5222 dari Pagi sampai dengan sore harinya. Atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor DukCapil. 

Pelayanan Kantor Graha PDAM Tirta Manggar
Sementara pelayanan yang bersifat administrativ berada di kantor Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan, seperti customer service dan loket pembayaran Bank BRI tutup pada Sabtu, 09 Juni sampai dengan Rabu, 20 Juni 2018, akan kembali dibuka pada Kamis, 21 Juni 2018.

Untuk pembayaran rekening PDAM tetap dapat dilakukan melalui loket-loket atau Konter Payment Point Online Bank (PPOB), Bank-bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM dan Kantor Pos seluruh Indonesia.
Foto: Kantor PDAM Balikpapan (dok/jb)
Adapun Kendala tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat darurat, akibat kebocoran pipa, baik pipa air baku, pipa distribusi, atau padamnya listrik. Hal tersebut bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan. Maka pihak PDAM Balikpapan mengimbau, kepada seluruh pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan dapat menampung air di rumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari.

Himbauan selanjutnya, seluruh pelanggan diharapkan memeriksa kembali koneksi aliran air di rumah dan mematikan keran meter air selama meninggalkan rumah, baik itu karena mudik libur lebaran. 

Sekaligus dalam memasuki suasana Hari Raya Idul Fitri 1439 H, segenap Direksi, beserta Managemen dan seluruh Staf PDAM Kota Balikpapan menyampaikan, permohonan maaf yang sebesar-besarnya, karena masih banyak kekurangan atau ketidak maksimalan dalam pelayanan Air Bersih di bulan Ramadhan ini. PDAM Kota Balikpapan mengucapkan Taqabbalallahu minna wa minkum, Shiyamana wa Shiyamakum, Selamat Hari Raya Idul Fitri 1439 H, Mohon maaf lahir dan Batin.
Rilis: SHP_humaspdam
Editor: Redaksi

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
 
Design by Free WordPress Themes | Re Design by Raditya Designer Art - Jasa Buat Website