Jelang Idul Fitri 1440H, PDAM Balikpapan On Call 24 Jam Layani Pengaduan

Kamis, 29 Mei 2019
BALIKPAPAN-Menjelang libur dan cuti bersama dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri 1440 H, akan segera tiba,  Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Balikpapan tetap membuka pelayanan kepada seluruh pelanggan, selama Hari libur dan Lebaran.
Khaidir Effendi
Dirut PDAM Balikpapan
Direksi PDAM Kota Balikpapan Haidir Effendi, Arief Purnawarman, Gazali Rakhman dan Anang Fadliansyah dalam Jumpa Persnya, mengatakan hal ini merupakan komitmen PDAM yang tertuang dalam salah satu misi visi perusahaan, dimana pelayanan pelanggan adalah prioritas kami, dengan prinsip Ramah, Cepat dan Berkualitas.

"Selama libur lebaran, pelayanan yang diberikan adalah yang bersifat Pelayanan Pengaduan dan Pelayanan Teknis," kata Dirut Haidir Effendi.

Haidir juga menegaskan, petugas lapangan untuk Distribusi Perbaikan dan Produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan Air bersih secara maksimal kepada pelanggan, dengan pola 3 shif petugas yang bekerja sesuai jadwal selama libur Lebaran, baik petugas Pagi, Sore dan Malam yang on call 24 Jam sesuai shif-nya.

Untuk pengaduan pelanggan bisa menyampaikan melalui Call Center dan sms center yang juga standby 24 jam, dinomor 0542 – 878991/ 878992, sms center di 0816200110, kemudian kebutuhan air yang bersifat darurat.

Pelanggan juga dapat melalui pelayanan Posko Tangki di nomor 0812 2450 5222 dari Pagi sampai dengan sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor Dukcapil Balikpapan.

Sementara, pelayanan yang bersifat administrative yang berada di kantor Graha Tirta PDAM Kota Balikpapan, seperti customer service dan loket pembayaran Bank BRI tutup mulai,  Sabtu, tanggal 1-8 Juni 2019 dan buka kembali pada Senin, 10 Juni 2019.

Untuk pembayaran rekening PDAM tetap bisa dilakukan melalui loket-loket atau Konter Payment Point Online Bank (PPOB) dilingkungan sekitar pelanggan, ATM Bank-bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM dan Kantor Pos seluruh Indonesia.

Adapun kendala yang tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat Darurat, akibat kebocoran Pipa, baik Pipa Air Baku, Pipa Distribusi, atau Padamnya Listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.
Ruang pelayanan PDAM Balikpapan
Maka dari pada itu PDAM mengimbau kepada seluruh Pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air dirumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari.

Dan bagi seluruh pelanggan diharapkan juga untuk memeriksa kembali koneksi aliran air di rumah dan mematikan keran meter air selama meninggalkan rumah, baik itu karena Mudik libur Lebaran.

Sekaligus dalam memasuki suasana Hari Raya Idul Fitri 1440 H, Segenap Direksi, beserta Managemen dan seluruh Staf PDAM Kota Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya, karena masih banyak kekurangan atau ketidak maksimalan dalam pelayanan Air Bersih di bulan Ramadhan ini.

Segenap Managemen DAM Kota Balikpapan mengucapkan Taqabbalallahu minna wa minkum, Shiyamana wa Shiyamakum, Selamat Hari Raya Idul Fitri 1440 H, Mohon maaf lahir dan Batin.

Sumber: Humas PDAM Balikpapan
Editor: Ahmad Yani

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
 
Design by Free WordPress Themes | Re Design by Raditya Designer Art - Jasa Buat Website